Βροχή ερωτήσεων στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή για τα δικαιώματα επιβατών

Σε πέραν των 24.000 αιτημάτων πληροφόρησης και παραπόνων σε σχέση με το Covid-19, εκ των οποίων το 45% αφορούσε τα αεροπορικά δικαιώματα επιβατών, ανταποκρίθηκε μέχρι τις 25 Μάιου το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου (ΕΚΚ).
 
Από τα υπόλοιπα αιτήματα, σύμφωνα με ανακοίνωση του ΕΚΚ, το 21,19% αφορούσε υπηρεσίες τουριστικών καταλυμάτων και το 17% οργανωμένα ταξίδια.  
 
Το ΕΚΚ αναφέρει ότι ο COVID-19 επηρέασε και την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές, αφού αρκετά Κράτη Μέλη έχουν προβεί σε εθνικές παραλλαγές, όπως αναφέρει, σε βασικούς τομείς όπως τα αεροπορικά δικαιώματα, τα οργανωμένα ταξίδια, τις κρατήσεις των ξενοδοχείων και ενοικιάσεων αυτοκινήτων κ.α.
 
Ειδικότερα, αναφέρει ότι «οι ρυθμίσεις αυτές δίνουν προτεραιότητα στην πρακτική των πιστωτικών σημειωμάτων (κουπόνια) αντί της επιστροφής των χρημάτων σε περιπτώσεις ακύρωσης με αποτέλεσμα τη δημιουργία πολλών ερωτημάτων από τους καταναλωτές».
 
Τέλος το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Κύπρου αναφέρει ότι το Δίκτυο των ΕΚΚ ακολουθεί τις συστάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ημερομηνίας 13 Μαΐου σε σχέση με τα πιστωτικά σημειώματα (κουπόνια) και προσθέτει ότι «η διασφάλιση του Δικαίου της ΕΕ, τόσο για τον Κανονισμό 261/2004 για τα δικαιώματα των επιβατών, όσο και της Οδηγίας για τα οργανωμένα ταξίδια, τηρείται».

Πηγή ΚΥΠΕ